Frontend Payment Request API: การประมวลผลการชำระเงินที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก

ในโลกของอีคอมเมิร์ซระดับโลกในปัจจุบัน การมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดและรักษาลูกค้า Payment Request API (PR API) นำเสนอวิธีการที่เป็นมาตรฐานในการจัดการการชำระเงินโดยตรงภายในเบราว์เซอร์ ทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้นและเพิ่มความปลอดภัย บล็อกโพสต์นี้จะสำรวจ Payment Request API โดยละเอียด ครอบคลุมถึงประโยชน์ การนำไปใช้ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก

Payment Request API คืออะไร?

Payment Request API เป็นมาตรฐานเว็บที่ช่วยให้ผู้ค้าสามารถขอและรับข้อมูลการชำระเงินได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือของผู้ใช้ โดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเว็บไซต์ของผู้ค้าและวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้ต้องการ เช่น บัตรเครดิตที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Google Pay หรือ Apple Pay และแม้กระทั่งการโอนเงินผ่านธนาคาร

แทนที่จะต้องพึ่งพาแบบฟอร์มการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่ผู้ใช้ต้องป้อนข้อมูลการชำระเงินและรายละเอียดการจัดส่งด้วยตนเอง PR API จะแสดงหน้าจอการชำระเงินที่เป็นมาตรฐานโดยตรงภายในเบราว์เซอร์ หน้าจอนี้จะรวบรวมวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้จัดเก็บไว้แล้ว ทำให้พวกเขาสามารถเลือกวิธีการที่ต้องการและยืนยันการทำธุรกรรมได้ด้วยการคลิกหรือแตะเพียงครั้งเดียว

ประโยชน์ของการใช้ Payment Request API

Payment Request API มีข้อดีที่สำคัญหลายประการสำหรับทั้งผู้ค้าและลูกค้า:

1. เพิ่มอัตรา Conversion

ด้วยการทำให้กระบวนการชำระเงินคล่องตัวขึ้นและลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ PR API สามารถช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ได้อย่างมีนัยสำคัญ หน้าจอการชำระเงินที่เป็นมาตรฐานมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและคุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ ลดความติดขัดและกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ตัวอย่างเช่น การศึกษาโดย Google พบว่าเว็บไซต์ที่ใช้ Payment Request API มีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่ใช้ขั้นตอนการชำระเงินแบบดั้งเดิม

2. เพิ่มความปลอดภัย

Payment Request API ช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยลดการเปิดเผยข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนของผู้ค้า แทนที่จะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง ผู้ค้าจะได้รับข้อมูลรับรองการชำระเงินในรูปแบบโทเค็น (tokenized payment credential) จากผู้ให้บริการชำระเงิน โทเค็นนี้แสดงถึงรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าโดยไม่เปิดเผยหมายเลขบัตรจริงหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ

กระบวนการ Tokenization นี้ช่วยลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูลและการฉ้อโกง เนื่องจากผู้ค้าไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดเก็บและปกป้องข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองอีกต่อไป

3. ลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า

กระบวนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อนเป็นสาเหตุสำคัญของการละทิ้งตะกร้าสินค้า ด้วยการทำให้ประสบการณ์การชำระเงินง่ายขึ้นและลดปริมาณข้อมูลที่ต้องการจากผู้ใช้ PR API สามารถช่วยลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้

ข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งจัดหาโดย PR API ช่วยลดความจำเป็นที่ผู้ใช้จะต้องป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง ทำให้ประหยัดเวลาและความพยายาม และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

4. ประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับมือถือ

Payment Request API ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์มือถือ มอบประสบการณ์การชำระเงินที่สอดคล้องและปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ หน้าจอการชำระเงินจะปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ของผู้ใช้ ทำให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าในขณะเดินทาง

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ M-Commerce การมอบประสบการณ์การชำระเงินที่เป็นมิตรกับมือถือจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและเพิ่มยอดขายให้สูงสุด

5. เข้าถึงได้ทั่วโลก

Payment Request API รองรับวิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่หลากหลาย ทำให้เหมาะสำหรับการใช้งานในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซทั่วโลก สามารถผสานรวมกับเกตเวย์การชำระเงินและผู้ประมวลผลต่างๆ เพื่อรองรับวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันซึ่งเป็นที่ต้องการของลูกค้าในภูมิภาคต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศ การโอนเงินผ่านธนาคารหรือวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นเป็นที่นิยมมากกว่าบัตรเครดิต สามารถกำหนดค่า PR API เพื่อรองรับวิธีการชำระเงินทางเลือกเหล่านี้ได้ ทำให้ผู้ค้าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในตลาดต่างๆ ได้

การนำ Payment Request API ไปใช้งาน

การนำ Payment Request API ไปใช้งานมีขั้นตอนสำคัญไม่กี่ขั้นตอน:

1. ตรวจสอบการรองรับของเบราว์เซอร์

ก่อนที่จะนำ Payment Request API ไปใช้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของผู้ใช้รองรับหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยใช้โค้ด JavaScript ต่อไปนี้:

            if (window.PaymentRequest) {
  // Payment Request API is supported
} else {
  // Payment Request API is not supported
}
            

              
                Copy
              
            
          

2. กำหนดรายละเอียดการชำระเงิน

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดรายละเอียดการชำระเงิน รวมถึงยอดรวม สกุลเงิน และวิธีการชำระเงินที่รองรับ ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยัง PaymentRequest constructor

            const supportedPaymentMethods = [
  {
    supportedMethods: ['basic-card', 'https://android.com/pay', 'https://apple.com/apple-pay'],
    data: {
      supportedNetworks: ['visa', 'mastercard', 'amex'],
      countryCode: 'US',
    },
  },
];

const paymentDetails = {
  total: {
    label: 'Total',
    amount: {
      currency: 'USD',
      value: '10.00',
    },
  },
};

const paymentOptions = {
  requestPayerName: true,
  requestPayerEmail: true,
  requestPayerPhone: true,
  requestShipping: true,
};

            

              
                Copy
              
            
          

ในตัวอย่างนี้ เรารองรับบัตรเครดิตพื้นฐาน, Google Pay และ Apple Pay นอกจากนี้เรายังขอชื่อ, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่สำหรับจัดส่งของผู้ชำระเงินด้วย

3. สร้างอ็อบเจกต์ PaymentRequest

เมื่อคุณกำหนดรายละเอียดและตัวเลือกการชำระเงินแล้ว คุณสามารถสร้างอ็อบเจกต์ PaymentRequest ได้:

            const paymentRequest = new PaymentRequest(supportedPaymentMethods, paymentDetails, paymentOptions);
            

              
                Copy
              
            
          

4. แสดงหน้าจอการชำระเงิน

หากต้องการแสดงหน้าจอการชำระเงินให้ผู้ใช้ดู ให้เรียกใช้เมธอด show() บนอ็อบเจกต์ PaymentRequest:

            paymentRequest.show()
  .then(paymentResponse => {
    // Handle the payment response
    console.log(paymentResponse);
    return paymentResponse.complete('success');
  })
  .catch(error => {
    // Handle the error
    console.error(error);
  });
            

              
                Copy
              
            
          

เมธอด show() จะคืนค่าเป็น Promise ที่จะ resolve ด้วยอ็อบเจกต์ PaymentResponse ซึ่งมีรายละเอียดการชำระเงินที่ผู้ใช้ให้ไว้ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อประมวลผลการชำระเงินกับเกตเวย์หรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณได้

ควรเรียกใช้เมธอด complete() บนอ็อบเจกต์ PaymentResponse เพื่อระบุว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่ การส่งค่า 'success' ไปยังเมธอด complete() จะปิดหน้าจอการชำระเงินและระบุว่าการชำระเงินสำเร็จ การส่งค่า 'fail' จะระบุว่าการชำระเงินล้มเหลว

5. จัดการกับการตอบกลับการชำระเงิน

อ็อบเจกต์ PaymentResponse ประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• payerName: ชื่อผู้ชำระเงิน
• payerEmail: ที่อยู่อีเมลของผู้ชำระเงิน
• payerPhone: หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ชำระเงิน
• shippingAddress: ที่อยู่สำหรับจัดส่งของผู้ชำระเงิน
• methodName: วิธีการชำระเงินที่ใช้
• details: รายละเอียดการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรหรือโทเค็น

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อประมวลผลการชำระเงินกับเกตเวย์หรือผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณได้ ขั้นตอนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเกตเวย์หรือผู้ประมวลผลการชำระเงินที่คุณใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Payment Request API

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัย ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เมื่อใช้ Payment Request API:

1. ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุม

ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่กำลังจะซื้อ รวมถึงยอดรวมที่ต้องชำระ สิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขากำลังจ่ายเงินเพื่ออะไร

2. รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในภูมิภาคต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร และวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อปลอดภัย

ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (HTTPS) เสมอเมื่อประมวลผลการชำระเงิน สิ่งนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนจากการถูกดักจับโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

4. จัดการข้อผิดพลาดอย่างเหมาะสม

จัดการข้อผิดพลาดอย่างเหมาะสมและให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ สิ่งนี้จะช่วยป้องกันความหงุดหงิดและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้สำเร็จ

5. ทดสอบอย่างละเอียด

ทดสอบการนำ Payment Request API ไปใช้งานของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งรวมถึงการทดสอบวิธีการชำระเงิน เบราว์เซอร์ และอุปกรณ์ต่างๆ

ข้อควรพิจารณาระดับโลกสำหรับการนำ Payment Request API ไปใช้งาน

เมื่อนำ Payment Request API ไปใช้สำหรับผู้ใช้ทั่วโลก ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

1. การรองรับสกุลเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินของคุณและ Payment Request API ได้รับการกำหนดค่าให้รองรับสกุลเงินที่ลูกค้าของคุณใช้ แสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในยุโรปอาจต้องการชำระเงินเป็นยูโร (EUR) ในขณะที่ลูกค้าในญี่ปุ่นอาจต้องการชำระเงินเป็นเยนญี่ปุ่น (JPY)

2. การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (Localization)

ปรับหน้าจอการชำระเงินและข้อความที่เกี่ยวข้องให้เป็นภาษาของลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้ลูกค้าทำการซื้อได้ง่ายขึ้น

3. ความพึงพอใจในวิธีการชำระเงิน

ตระหนักถึงความพึงพอใจในวิธีการชำระเงินในภูมิภาคต่างๆ ในบางประเทศ บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่โดดเด่น ในขณะที่ในประเทศอื่นๆ วิธีการชำระเงินทางเลือก เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นที่นิยมมากกว่า

ตัวอย่างเช่น ในเยอรมนี การหักบัญชีโดยตรง (SEPA Direct Debit) เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้กันทั่วไป

4. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่บังคับใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงินในประเทศที่คุณดำเนินธุรกิจ ซึ่งอาจรวมถึงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การคุ้มครองผู้บริโภค และการป้องกันการฉ้อโกง

ตัวอย่างเช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ในสหภาพยุโรปกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลการชำระเงิน

5. การคำนวณค่าจัดส่งและภาษี

คำนวณค่าจัดส่งและภาษีอย่างแม่นยำตามที่อยู่ของลูกค้า ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ก่อนที่ลูกค้าจะทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ตัวอย่างบริษัทที่ใช้ Payment Request API

มีหลายบริษัทที่ได้นำ Payment Request API มาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการชำระเงินและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแล้ว นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• Alibaba: ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลกใช้ Payment Request API เพื่อทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า
• eBay: แพลตฟอร์มการประมูลและอีคอมเมิร์ซออนไลน์ได้ผสานรวม Payment Request API เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้
• Shopify: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรองรับ Payment Request API ทำให้ผู้ค้าสามารถนำเสนอกระบวนการชำระเงินที่คล่องตัวให้กับลูกค้าของตนได้

อนาคตของ Payment Request API

Payment Request API มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีการเพิ่มคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ๆ เป็นประจำ การพัฒนาที่เป็นไปได้ในอนาคตบางส่วน ได้แก่:

• การรองรับวิธีการชำระเงินที่ขยายเพิ่มขึ้น: API อาจขยายเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินเพิ่มเติม เช่น สกุลเงินดิจิทัล และการชำระเงินบนพื้นฐานของบล็อกเชน
• การปรับปรุงความปลอดภัย: อาจมีการเพิ่มคุณสมบัติด้านความปลอดภัยใหม่ๆ เพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนเพิ่มเติม
• การผสานรวมกับเทคโนโลยีเว็บอื่น ๆ ที่ดียิ่งขึ้น: API อาจถูกผสานรวมกับเทคโนโลยีเว็บอื่นๆ เช่น Web Authentication (WebAuthn) เพื่อมอบประสบการณ์การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

สรุป

Payment Request API เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยให้ผู้ค้าปรับปรุงการประมวลผลการชำระเงิน เพิ่มอัตรา Conversion และเพิ่มความปลอดภัยได้ ด้วยการมอบประสบการณ์การชำระเงินที่เป็นมาตรฐานและเรียบง่าย PR API สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีนัยสำคัญ

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ในบล็อกโพสต์นี้และพิจารณาข้อควรพิจารณาระดับโลกสำหรับการนำไปใช้ คุณสามารถผสานรวม Payment Request API เข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้สำเร็จ และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัยสำหรับลูกค้าของคุณทั่วโลก นำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลกและมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม